Zdraví na prvním místě
1. Mělo by se jednat o stav, který nastane zcela nečekaně a bez varování nebo kdy dojde k výrazně viditelnému zdravotnímu selhání
2. Dopravní nehoda, jakýkoliv vážný úraz, ať už doma nebo v zaměstnání
3. Nikdo se na vás nebude zlobit, pokud nedokáže zhodnotit aktuální situaci, navíc pokud nemáte tušení o tom, zda dotyčný, kterému se přitížilo, trpí nějakými zdravotními obtížemi nebo zda užívá nějaké léky, v takovém případě neváhejte volat, zaměstnanec záchranné služby na telefonu je profesionál a určitě vám poradí
4. Zapamatujte si číslo 155, příp. 112, ze kterého vás přepojí, u chytrých mobilních telefonů si můžete nainstalovat aplikaci „Záchranka“, díky ní je vás pak možné snadno vyhledat, je jasné, že v dané situaci možná nebudete ve stavu přesně popsat místo, kde se nacházíte, obzvláště pokud to bude v prostředí pro vás neznámém, jako např. na dovolené
5. Od zraněného nebo nemocného se nikdy nevzdalujte, linku vytočte ideálně od něj, pokud je to možné, spolupracujte s operátorem, zbytečně mu nesdělujte svoje domněnky, ale jen skutečnou realitu, pokud je pacient schopen komunikovat, sdělte to, co on sám cítí
6. Pokud možno zachovejte chladnou hlavu a zbytečně nezmatkujte
7. Nebojte se přivolat na pomoc další lidi pohybující se v okolí
8. Do doby než přijede vůz záchranky, vás operátor bude krok po kroku navádět a přesně popisovat, co máte dělat, první pomoc může dost často zachránit život
9. Vše, co by mohlo lékařům pomoci, jim sdělte ihned po příjezdu, tedy názvy léků, zprávy z vyšetření apod.